Rất cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của Khóa điện tử nhập khẩu trong suốt thời gian qua. Trong quá trình sử dụng, nếu gặp bất kỳ sự cố kỹ thuật nào quý khách có thể liên hệ trực tiếp đến trung tâm bảo hành và dịch vụ kỹ thuật của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời. Sau đây là chính sách bảo hành của khóa cửa điện tử nhập khẩu để quý khách hàng tham khảo và yên tâm khi mua hàng tại hệ thống cửa hàng của chúng tôi.
1. Chính sách bảo hành:
Sản phẩm được bảo hành chính hãng miễn phí theo quy định của nhà sản xuất, tại tất cả các hệ thống của Khóa điện tử nhập khẩu.
Nội dung bảo hành: Khắc phục những lỗi, sự cố hỏng hóc kỹ thuật của sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất.
Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành kể từ ngày lắp đặt và bàn giao cho khách hàng.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác định do lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được lắp đặt và sử dụng theo đúng hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên hiện trạng, không có bất kỳ dấu hiệu tháo lắp hay sửa chữa gì ở các bộ phận bên trong.
- Sản phẩm phải có đầy đủ giấy tờ mua hàng, phiếu bảo hành (nếu có), giấy tờ xuất kho, biên bản bàn giao…
=> Từ chối bảo hành trong trường hợp:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
- Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành điện tử (trong trường hợp sản phẩm có áp dụng bảo hành điện tử)
- Sản phẩm bị hư hỏng do không vận hành theo đúng hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý như: va đập, móp méo trầy xước, do tự ý tháo lắp sửa chữa
- Sản phẩm bị hư hỏng do chuột bọ xâm nhập, do thiên tai hỏa hoạn gây ra.
- Sản phẩm không có đầy đủ các giấy tờ mua hàng đi kèm
Chi phí bảo hành:
Bảo hành miễn phí hoàn toàn bao gồm cả phí vận chuyển đối với những yêu cầu bảo hành trong nội thành và đủ điều kiện bảo hành. Đối với các khu vực ngoại thành, khách hàng sẽ được miễn phí toàn bộ chi phí bảo hành khi sản phẩm đủ điều kiện bảo hành và quý khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển khi bảo hành.
2. Địa điểm bảo hành:
Các sản phẩm mua tại Hệ thống cửa hàng khóa điện tử nhập khẩu sẽ được bảo hành tại nhà trong nội thành Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, TP. Đà Nẵng. Ngoài ra khu vực ngoại thành hay các tỉnh thành lân cận khác vui lòng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của hãng hoặc Hệ thống các cửa hàng của Khóa cửa điện tử nhập khẩu trên toàn quốc.
Mọi ý kiến thắc mắc, hay các phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ vui lòng phản ánh về số hotline 0934 653 622.
